Поддержка

Отвечаем по будням с 10:00 до 19:00 по времени Астаны.

Напишите на support@kmeta.kz. Укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и опишите, что произошло. Скриншот ускорит ответ.

Частые вопросы

Не приходит код из СМС

Проверьте, что номер введён в формате +7, и подождите минуту: повторную отправку можно запросить с экрана подтверждения. Если код не пришёл дважды, напишите нам, указав номер и время попытки.

Не удаётся пройти онбординг в банке

Открытие счёта проходит в модуле банка-партнёра: нужны действующее удостоверение личности гражданина Республики Казахстан и хорошее освещение для проверки лица. Если модуль возвращает ошибку, сообщите нам дату и время попытки, мы разберём её вместе с банком.

Кэшбэк не начислился

Начисления по партнёрским покупкам отражаются в течение нескольких дней после оплаты. Если прошло больше пяти рабочих дней, пришлите название заведения, дату и сумму покупки.

Как удалить аккаунт

Порядок описан на отдельной странице: Удаление аккаунта.

Реквизиты

Частная компания KOMETA Ltd., БИН 260740900420.
Республика Казахстан, 010017, г. Астана, район Есиль, проспект Мәңгілік Ел, здание 55/23, блок 4.4, офис 334.
Зарегистрирована в Международном финансовом центре «Астана», регистрационный номерAFSA-O-CA-2026-7092.